完善的公共服務(wù)對居民生活、工作、發(fā)展具有重要意義，比如，水、電、氣、公交、衛生、教育等都與居民的生活、工作密不可分。因此，了解公眾最關(guān)心的公共服務(wù)內容，研究提供公共服務(wù)的新途徑，推進(jìn)我國公共服務(wù)水平的提高，具有重要的現實(shí)意義。
     加強政府公共服務(wù)和社會(huì )管理職責，應不斷創(chuàng )新方法手段和完善相關(guān)政策措施，開(kāi)展公共服務(wù)民意調查是其中一項有益的嘗試。政府主管部門(mén)通過(guò)組織開(kāi)展社會(huì )公共服務(wù)民意調查，了解居民對社會(huì )公共服務(wù)的主觀(guān)感受和評價(jià)，不僅可以開(kāi)辟一條政府了解民情的渠道，同時(shí)居民反映的需求意見(jiàn)也將對政府制定公共服務(wù)政策提供有力的支持。